Política de Uso, Tratamiento, Acceso a la Información y Protección de Datos.

En GRUPO MORENO, queremos que conozcas la manera en que recopilamos, usamos, compartimos y protegemos tu información. Cuando interactúa con GRUPO MORENO a través de nuestras tiendas, sitios web, aplicaciones para dispositivos móviles, productos y servicios, usted otorga su consentimiento para que usemos la información que recopilamos o que usted proporciona de acuerdo con los términos de esta política de privacidad. Podemos cambiar o extender esta política de privacidad, por lo cual le recomendamos que la revise periódicamente.

Nuestra empresa cumple con las normas de protección de datos personales establecidos por la Ley 81 de 2019 y normas concordantes de la República de Panamá. El cliente y usuario de la presente plataforma acepta que GRUPO MORENO utilice los datos proporcionados según lo establecido en el presente Protocolo de Políticas de Uso, Tratamiento, Acceso a la Información y Protección de Datos.

Definiciones.

Para efectos del presente Protocolo de Políticas de Uso, Tratamiento, Acceso a la Información y Protección de Datos, las expreciones tendrán el significado que se les atribuye a continuación:

Almacenamiento de datos: Conservación o custodia de datos en una base de datos de GRUPO MORENO o de terceros que estos subcontraten para una actividad autorizada por el Usuario.

Consentimiento: Manifestación de la voluntad otrogada por usuario para que GRUPO MORENO recolecte, use, tenga acceso, trate y traspase todos los datos e información que el Usurio le proporcione, siempre y cuando lo haga según lo dispuesto en este Protocolo de Políticas de Uso, Tratamiento, Acceso a la Información y Proteccion de Datos y las normas concordantes de la República de Panamá.

Tratamiento de Datos: Cualquier operación o procedimiento técnico que le permita a GRUPO MORENO, recolectar, almacenar, grabar, organizar, elaborar, seleccionar, extraer, confrontar, interconectar, asociar, disociar, comunicar, ceder, intercambiar, transferir, transmitir o cancelar datos del Usuario o utilizarlos en cualquier otra forma

Usuario: Cliente o persona que utilice los servicios de GRUPO MORENO o que le otorgue sus datos.

¿Qué tipo de información recopilamos?

Nombre y apellido

Dirección física y postal

Dirección de correo electrónico

Número de teléfono y/o celular

Número de tu documento de identidad personal y/o pasaporte

Información de compras, garantías, devoluciones y cambios

Información de listas de regalo u otras listas

La información de su dispositivo móvil (ejemplo: modelo de dispositivo, versión de sistema operativo, fecha y hora del dispositivo, identificadores de dispositivos únicos, información de red de telefonía móvil)

La forma en que usa nuestros sitios y aplicaciones para dispositivos móviles, términos de búsqueda, páginas de nuestras aplicaciones para dispositivos móviles que visitas y desempeño de las aplicaciones

Ubicación geográfica y ubicación dentro de una tienda

Información de los medios de comunicación (por ejemplo, participación publicitaria en redes sociales, digitales y de difusión)

Dirección IP

Designaciones de estatus especial (por ejemplo: si eres jubilado, pensionado, tu profesión, etc.)

Preferencias de idioma

Cualquier otra información que sea requerida y autorizada ya sea por ti o por la legislación vigente, para poder brindarte nuestros servicios. Si optas por no proporcionar información, es posible que no podamos brindarte nuestros productos, servicios o la información que solicitas.

¿Cómo recopilamos tu información?

Tu nos la proporcionas: Recopilamos información que tu ingresas en nuestros canales digitales, tiendas físicas y/o oficinas. Recopilación de información automatizada: Es posible que vinculemos la información recopilada de forma automática con información que ya tenemos tuya en nuestras base de datos, a fin de identificarlo como un usuario único de GRUPO MORENO. Esto nos permite ofrecerte una experiencia personalizada independientemente de cómo interactúed con nosotros: en línea, en una tienda, por dispositivo móvil, etc. Para ofrecer al usuario la mejor experiencia posible, también usamos tecnologías de recopilación de información automatizada a efectos de notificación y análisis. Examinamos parámetros como, por ejemplo, cómo compra en nuestro sitio web, en nuestras tiendas y en nuestras aplicaciones para dispositivos móviles, el rendimiento de nuestras iniciativas de mercadeo y su respuesta a esas iniciativas de mercadeo.

Recopilación de información automatizada por parte de terceros: Nosotros y nuestros proveedores de servicios utilizamos identificadores anónimos, como cookies y otras tecnologías, para recopilar y almacenar ciertos tipos de información. Widgets de redes sociales: Nuestros sitios y aplicaciones para dispositivos móviles tienen funciones relativas a redes sociales como los widgets. Estas funciones pueden recopilar información sobre ti, como tu dirección IP y la página que estés visitando en nuestro sitio. Pueden instalar una cookie o emplear otras tecnologías de seguimiento para lograr esto. Las funciones y widgets de las redes sociales pueden ser alojados por terceros. Sus interacciones con esas funciones se rigen por las políticas de privacidad de las empresas que las ofrecen. Información de ubicación de dispositivos móviles: Si utilizas un dispositivo móvil, tu dispositivo podría compartir información sobre su ubicación (cuando activa los servicios de localización) con nuestras páginas de Internet, aplicaciones para dispositivos móviles, servicios o demás proveedores de servicios. Por ejemplo, una ubicación geográfica precisa se puede utilizar para ayudarle a encontrar tiendas del GRUPO MORENO cercanas. Cámaras en las tiendas: Usamos cámaras dentro y alrededor de nuestras tiendas para fines operativos, como, por ejemplo, medir patrones de tráfico y rastrear niveles de existencias. Las cámaras de algunas tiendas se pueden utilizar para detectar el fraude, la prevención de robos y la seguridad.

¿Qué hacemos con su información?

Esta información que voluntariamente nos proporcionas será utilizada exclusivamente para:

Gestionar tu compra, pedidos, pagos y procesos de devoluciones y cambios;

Poder procesar transacciones;

Poder antender tus solcitudes de información relativas a los productos y servicios que ofrecemos;

Contactarte para poder monitorear el servicio que te prestamos;

Poder hacerte notificaciones sobre productos que puedes adquirir, descuentos y ofertas, que podrían interesarte, ya sean estas en nuestras tiendas físicas o nuestros canales digitales;

Enviarte por medios electrónicos: cupones, boletines de ofertas en dispositivos móviles, facturas electrónicas; mensajes electrónicos; anuncios personalizados y/o notificaciones de redes sociales. Ofrecerte funciones interactivas en nuestros canales digitales, tales como tu opinión o críticas del servicio o producto que adquiriste;

Enviar comunicaciones de mercadeo y demás información sobre productos, servicios y promociones;

Administrar promociones que te ofrecemos, encuestas y grupos de análisis, publicidad basada en tus intereses, así como realizar investigaciones y análisis;

Confección de documentación del crédito que solicites y evaluar tu capacidad de crédito;

Cumplir con nuestras obligaciones contractuales durante la vigencia del crédito que solicites o cualquier otra obligación que contraigas con GRUPO MORENO;

Hacer valer nuestros derechos contractuales;

Realizar notificaciones por razón de la relación contractual;

Tener registro de la garantía de los productos que adquieres;

Para realizar procesos de Debida Diligencia y de conocer a nuestros clientes que la legislación panameña y normas concordantes nos obligan a realizar; y Para cualquier otra actividad que sea autorizada por tu persona de forma escrita. De igual manera el usuario, aun cuando no se le llegara a otorgar un crédito o en caso que la relación contractual se haya vencido, autoriza a GRUPO MORENO para utilizar los datos proporcionados para: (i) Envio por cualquir canal de material publicitario y de mercadeo; (ii) Solicitud de actulización de datos; (iii) Para fines de investigación, estudios o estadisticas de la empresa y del mismo grupo económico. GRUPO MORENO y su personal que tenga acceso a tu información la manejará de manera confidencial, aun cunado haya cesado la relación con el usuario. GRUPO MORENO no vende por ningún motivo nuestras bases de datos.

¿Cómo nos das tu Consentimiento?

Cuando nos proporcionas información personal, confidencial y/o datos sensibles es porque aceptas que la recopilemos y la usemos por los motivos establecidos en el presente documento o en los que suscribas con GRUPO MORENO. Por nuestra parte, nos comprometemos contigo a sólo solicitar la información que requierimos según lo autorizado por el usurio en este Protocolo de Políticas de Uso, Tratamiento, Acceso a la Información y Protección de Datos y las normas concordantes de la República de Panamá.

¿Cómo retirar su consentimiento?

Escribiendonos a la dirección de correo electrónico: info@grupomoreno.com.pa podrás solicitarnos tu derecho al acceso a la información, a la rectificación, cancelación, oposición y portabilidad sobre tus datos que mantenemos en nuestras bases de datos. Sólo escribemos y en un plazo no mayor de 10 días hábiles te enviaremos de forma clara, la información de tus datos que reposa en nuestra base de datos. En caso que quieras ractificar algún dato, escribemos al mismo correo electrónico y haremos la correción en un término no mayor de 5 días habiles. Por razón de las normas de protección de datos privados de la República de Panamá, no podrás solicitar información, rectificación, cancelación o bloqueo de tus datos personales cuando ello impida o entorpezca el debido trámite dentro de un proceso administrativo o judicial o por seguridad del Estado.

¿Cómo divulgamos tu información?

Sólo divulgaremos tu información personal en los casos y forma previstos por la ley panameña de protección de datos y normas concordantes. No obstante lo anterior, al darnos tus datos personales, aceptas que podemos compartirlos con empresas de nuestro mismo grupo económico o con nuestros proveedores que requerimos para poder evaluar, gestionar, procesar y otorgar tu crédito o realizar cualquier otra actividad que nos autorices mediante el presente documento o cualquier otro que suscribas con nosotros en el futuro. Estas empresas podrían estar dedicadas a servicios de mercadeo, ser nuestros contadores, abogados, auditores, lista de historial de créditos, entre otras. Servicios de terceros En general, los proveedores de terceros que utilicemos solo recopilaremos, usaremos y divulgaremos su información en la medida necesaria para permitirles realizar los servicios que nos brindan. Sin embargo, ciertos proveedores de servicios de terceros, como pasarelas de pago y otros procesadores de transacciones de pago, tienen sus propias políticas de privacidad con respecto a la información que debemos proporcionarles para sus transacciones relacionadas con la compra. Para estos proveedores, le recomendamos que lea sus políticas de privacidad para que pueda entender la forma en que estos proveedores manejan su información personal. En particular, recuerde que ciertos proveedores pueden estar ubicados o tener instalaciones ubicadas en jurisdicciones diferentes a usted o a nosotros. Así que, si decide proceder con una transacción que involucra los servicios de un proveedor de servicios de terceros, a continuación, su información puede estar sujeta a las leyes de la(s) jurisdicción(es) en el que se encuentran el proveedor de servicios o de sus instalaciones. Una vez que abandona nuestro sitio web y es redirigido a un sitio web o aplicación de un tercero, ya no se rige por esta Política de Privacidad ni por los Términos de Servicio de nuestro sitio web.

Seguridad

GRUPO MORENO almacena y procesa tu información personal aplicando medidas de seguridad y dando nuestro mejor esfuerzo para que no se pierda, utilice mal, acceda, revele, altere o destruya de manera inapropiada. Ciframos los canales de comunicación, realizamos respaldos electrónicos y la información es almacenada en lugares seguros con acceso restringido. Autorizamos el acceso a la información personal sólo para aquellos que lo requieran para cumplir con las responsabilidades de sus trabajos. Los cntratos con nuestros colaboradores les informa que la información personas de nuestro cliente debe ser manejada de manera confidencial, aun cuando la relación contractual con el usurio haya finalisado. GRUPO MORENO no se hace responsable en caso que un empleado de nuestro grupo haya cesado su relación laboral con nosotros e inclumpla con su obligación de confidencialidad con tu información. GRUPO MORENO te informará en un término prudencial, al igual que a las autoridades de la República de Panamá, en caso que tenga conocimiento de alguna fuga de información que sufra nuestras bases de datos.

Edad de consentimiento y veracidad de los datos

Al utilizar este sitio, declaras que tienes al menos la mayoría de edad en la República de Panamá y nos ha dado tu consentimiento para el uso de sus datos personales. Además declaras que los datos proprocionados son verdaderos y en caso contrario será suficiente razón para negar prestarte cualquier servicio o dar por terminado los mismos de manera anticipada y sin penalidad alguna para el GRUPO MORENO.

Cambios a esta política de privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento, por lo tanto, revísela con frecuencia en nuestra página de internet www.grupomorenopa.com. Los cambios y aclaraciones tendrán efecto inmediatamente después de su publicación en el sitio web. Si realizamos cambios sustanciales a esta política, te notificaremos aquí que se ha actualizado, para que sepas que información recopilamos, como la usamos y en que circunstancias, si corresponde, usamos y/o divulgamos eso.